Traitement des données de compte et de commande

Champ d'application

Cette politique couvre les pages en français, la fenêtre de connexion, le configurateur, les retours de paiement, la console, les tickets et les factures. Elle ne couvre pas les logiciels que vous installez vous-même dans le système loué — vous administrez cet environnement. Nous n'y lisons pas de données métier, sauf si vous nous y autorisez pour un dépannage ou si la loi l'exige.

Utiliser le site suppose que vous comprenez les traitements décrits. Si vous n'êtes pas d'accord, n'ouvrez pas de compte, ne commandez pas et ne laissez pas d'e-mail dans le parcours invité.

Quelles informations nous collectons

Ce que vous saisissez

• E-mail et un nom d'affichage optionnel.
• Mot de passe ou code e-mail (inscription, connexion, réinitialisation). Nous conservons ce qui sert à la vérification et n'affichons jamais le mot de passe complet.
• Titre, texte, pièces jointes et réponses de ticket.
• Modèle, disques, bande, IPv4 extra, système et cycle choisis dans le configurateur.

Ce dont commande et exploitation ont besoin

• Numéros de commande et de facture, statut de paiement, montant à payer et cycle.
• Identifiant d'instance, IPv4 public, accès SSH ou RDP, état de mise à disposition.
• Demandes et historique des tickets d'alimentation (marche, arrêt, redémarrage).

Ce qui naît automatiquement

• Un identifiant invité du navigateur, pour rattacher un paiement sans compte au compte créé ensuite.
• Session et préférence de langue dans le stockage local.
• Journaux d'accès de base : heure, chemin, origine, type d'appareil — sécurité et diagnostic.
• Interactions que vous déclenchez (fenêtre de connexion, configurateur) pour vérifier que le parcours fonctionne. Une plateforme d'analyse dédiée peut encore manquer ; le périmètre reste celui de cette page.

Numéros de carte et clés de portefeuille sont collectés par la passerelle. Nous recevons le résultat, le hash de facture et les champs de rapprochement, jamais le numéro complet.

Finalités

• Reconnaître le compte, inscrire, connecter, réinitialiser le mot de passe.
• Créer la commande, encaisser, mettre l'instance à disposition, afficher les accès dans la console.
• Traiter tickets, actions d'alimentation et signalements d'abus.
• Émettre des factures, détecter les doubles paiements et les commandes impayées.
• Protéger le site, par exemple contre des connexions anormales ou des inscriptions en masse.
• Répondre à une obligation légale ou à une demande d'autorité légitime.

Nous ne vendons ni e-mail ni commande à des courtiers, et n'utilisons pas le contenu de vos serveurs pour du profilage publicitaire. Prix et spécifications sont identiques pour tous les visiteurs, sans tarification individualisée.

Cookies et stockage local

Ce site utilise le stockage local du navigateur, pas principalement des cookies publicitaires tiers. Cela comprend :

• Identifiant invité : une commande sans compte reste rattachable après inscription.
• Jeton de session et cache utilisateur : maintenir la connexion console.
• Cache des passerelles : moins de rechargements.

Effacer les données du site perd le panier invité et la session ; les commandes déjà payées et rattachées au compte restent. Vous pouvez les supprimer dans le navigateur et devrez vous reconnecter. Ces identifiants ne servent pas à suivre une navigation hors location sur d'autres sites.

Partage

Uniquement dans ces cas, et seulement les champs nécessaires — pas de vente :

• Passerelle de paiement : montant, identifiant de commande et paramètres de retour, pour clôturer le paiement.
• Mise à disposition et datacenter : configuration, image, nombre d'adresses — pour livrer la machine achetée.
• Tickets : votre description de panne peut être lue par le support, notamment pour l'alimentation ou le matériel.
• Obligation légale : tribunal, régulateur ou enquête dans un cadre licite.
• Protection des droits : fraude, abus ou attaque, limité aux destinataires nécessaires.

Si les prestataires changent, nous les tenons aux mêmes finalités. Un changement de marque ou de porteur n'est pas, à lui seul, une vente à des tiers étrangers.

Lieu de stockage et transferts

Le serveur loué est à Tokyo. Ce que vous y déposez reste à Tokyo. Compte, commande et journaux console peuvent résider sur des systèmes que nous ou nos prestataires utilisons pour exploiter le site — pas forcément à Tokyo.

Accéder au site depuis un autre pays crée un transfert sur le chemin réseau. Nous appliquons des contrôles d'accès proportionnés à la location, sans revendiquer une décision d'adéquation particulière. Si un consentement ou un avenant devient obligatoire, cette page sera mise à jour.

Durées de conservation

• Compte : pendant sa vie ; après clôture et sans facture ouverte, nous supprimons ou anonymisons les identifiants, sauf obligation comptable.
• Commandes et factures payées : au moins jusqu'à la fin du cycle, puis autant que comptabilité, fiscalité ou lutte contre la fraude l'exigent.
• Tickets : un temps après clôture, pour retracer alimentation et réclamations.
• Identifiant invité et session : à la fin de session ou à l'effacement du navigateur ; les commandes rattachées au compte restent.
• Journaux d'accès : courte durée, puis suppression ou agrégation sans e-mail.

Les données sur les disques de la machine peuvent être effacées en fin de service, voir l'obligation de sauvegarde dans les conditions. C'est le contenu du serveur, pas le dossier de compte ; les conditions d'utilisation s'appliquent.

Sécurité

Connexion et console passent par le HTTPS de l'environnement. Les mots de passe n'apparaissent pas en clair. Les accès ne s'affichent que pour le compte connecté autorisé à voir l'instance. En interne, l'accès aux commandes et aux dossiers support suit les fonctions.

Aucun site ne peut promettre de n'être jamais compromis. Utilisez un mot de passe suffisamment fort, protégez la boîte mail et n'ouvrez pas la console sur un appareil public. En cas de soupçon, changez le mot de passe et ouvrez un ticket.

Vos droits et choix

• Accès : dans la console, e-mail, instances, factures et tickets.
• Rectification : nom et mot de passe dans la console ; changement d'e-mail par ticket, pour ne pas décrocher les commandes.
• Effacement : demander la clôture. Un litige de paiement ou une conservation légale peut retarder la suppression.
• Abandonner le parcours invité : fermer la page, effacer les données locales, ne plus commander. Une commande déjà payée n'est pas annulée pour autant — les conditions s'appliquent.
• Statistiques non essentielles : si un outil d'analyse désactivable arrive, nous expliquerons le retrait ici ; il n'existe pas aujourd'hui d'interrupteur de suivi publicitaire dédié.

Pour exercer ces droits, ouvrez un ticket après connexion en précisant la demande. Nous pouvons vérifier que vous êtes titulaire du compte. La même demande peut aussi être envoyée à support@sfpcloud.com.

Mineurs

Ce service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si un mineur a ouvert un compte, ouvrez un ticket — nous le fermons et traitons les restes selon la section 7.

Pages tierces

Pour payer, vous pouvez quitter ce site vers la passerelle. Ses règles s'y appliquent. Les liens du blog ou de l'aide vers d'autres sites concernent leur collecte, pas la nôtre. Lisez leurs mentions avant de payer ou de saisir des données.

Mises à jour

Si le périmètre, les finalités ou le contact changent, nous mettons à jour la date en haut. Un changement substantiel sera, autant que possible, signalé après connexion ou dans un ticket. Continuer d'utiliser le site signifie que vous connaissez le nouveau texte. Si vous le refusez, cessez l'usage et demandez la clôture du compte.

Les changements de spécification produit (mémoire, nœud Tokyo, loyer) figurent sur la grille et n'élargissent pas la collecte. Ils suivent les règles des cycles déjà achetés dans les conditions.

Nous contacter

Accès, rectification ou effacement : après connexion, un ticket console intitulé « Demande confidentialité », ou un message à support@sfpcloud.com.

Règles d'usage, interdits et sauvegarde : conditions d'utilisation. Commande et accès : aide.